Создание сайта электронной коммерции

Продажа онлайн-продуктов требует совершенно иной конфигурации, чем ваш ведущий блог. Давайте рассмотрим вещи, о которых вам нужно подумать при создании сайта электронной коммерции, и объясним, почему они стоят дороже в дизайне.

Во-первых, позвольте мне рассказать вам, что мы не будем обсуждать в этой статье.

Мы не предполагаем, что сайт электронной коммерции — это единый сайт с кодами кнопок PayPal.

Кнопки PayPal великолепны и работают очень хорошо для тех, кто продает несколько товаров, но мы поднимаем электронную коммерцию на более высокий уровень и предоставляем покупателям лучший опыт покупок в Интернете.

Большинство современных сайтов электронной коммерции являются приложениями. Они имеют пользовательский интерфейс, административные настройки, хранят данные в базе данных и выполняют рабочие процессы. Мы намерены затронуть некоторые из этих областей.

Основы

Сайт электронной коммерции можно рассматривать как игру, в которой актеры играют свои сцены.

Основными участниками сайта электронной коммерции являются:

* Клиент — покупает продукцию

* Владелец сайта — отправляет купленные товары и получает зарплату

* Приложение ECommerce — интерфейс между всеми участниками

* Платежный шлюз — поддерживает платежные транзакции (подробнее об этом позже)

* Merchant / банковский счет — банковский счет владельца сайта (более подробная информация по этому вопросу позже)

Основной процесс покупки сайта электронной коммерции («игра») заключается в следующем:

1. Клиент просматривает каталог продукции

2. Покупатель добавляет товар в корзину

3. Клиент покупает товар и вступает в процесс оформления заказа

4. Приложение электронной коммерции связывается с платежным шлюзом

5. Платежный шлюз предоставляет безопасную форму заявки для доставки клиента и реквизиты платежа.

6. Клиент безопасно вводит информацию о доставке и оплате

7. Платежный шлюз связывается со счетом Merchant Bank Merchant.

8. Счет Merchant Bank обрабатывает платежную транзакцию и передает управление платежному шлюзу.

9. Платежный шлюз возвращает Клиенту приложение электронной коммерции

10. Приложение электронной коммерции уведомляет клиента об успешном (или неудачном) платеже

11. Приложение электронной коммерции уведомляет владельца сайта о покупке

12. Владелец сайта отправляет товар покупателю

Конечно, на каждом этапе происходит гораздо больше подробностей, но я надеюсь, что вы получите общее представление о том, что конфигурация приложения электронной коммерции немного сложнее, чем ваша обычная страница в стиле блога.

С чего начать?

Это звучит глупо, но первый шаг, который вы должны сделать, это подумать о типах вещей, которые вы будете продавать в Интернете.

Являются ли эти продукты? Физическими предметами, которые требуют упаковки и отправки или услуг, предоставляемых вами или другим поставщиком, таким как Professional Yak Grooming.

Как вы можете предложить продукты или виды услуг? Местный или международный? Есть ли сезон? У вас есть готовый уровень запасов для отдельных предметов? Планируете ли вы воспользоваться специальными предложениями и скидками? Тебе нравятся яки?

Это приводит к вопросам от клиентов и платежей.

Кто ваши клиенты? Где они Как они будут платить; кредитная карта, чек, PayPal? Какой банковский счет вам нужно настроить?

А потом есть вопросы по технической поддержке.

Как вы справляетесь с возвратом товара? Как вы возвращаете платежи? Как вы справляетесь с жалобами?

Думать о продуктах и ​​услугах, которые вы намереваетесь предложить, крайне важно, потому что первое, что веб-дизайнер просит вас, когда вы запрашиваете цитату, это «Сколько вещей вы продаете и кому?»

Причина, конечно, время и затраты.

Продажа 50 продуктов клиентской базе только в Великобритании с использованием PayPal требует совершенно другой конфигурации и, следовательно, затрат на продажу более 1000 продуктов по всему миру и осуществление платежей с помощью кредитной карты.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые важные области приложений электронной коммерции.

Приложение электронной коммерции

По сути, приложение электронной коммерции является индивидуальной системой управления контентом (CMS). Помимо обновления постов и блогов, он специализируется на обновлении продуктов и услуг и поддержке коммерческих функций.

Как и любая CMS, приложение делит сайт электронной коммерции на две основные части; front-end или shop-front, где клиент может просматривать и покупать товары и услуги, где вы заходите на панель администратора и управляете параметрами сайта, включая каталог продуктов.

Каталог продукции

Скорее всего, это будет самая важная проблема, которая имеет решающее значение для каждого проекта веб-сайта электронной коммерции.

Каталог продукции — это место, где находятся все ваши данные о продажах. Название продукта, описание, стоимость, инвентарь, фотографии и т. Д. Здесь хранятся.

Иногда люди спрашивают, какие файлы хранятся в их продуктах, и когда они не могут найти их на сервере, у них кружится голова.

Обычно каталоги товаров хранятся в базе данных, но не беспокойтесь — вам не нужно знать, как пользоваться базой данных. Приложение электронной коммерции делает это для вас через интерфейс каталога продуктов в панели администрирования.

Способность управлять собой важна, иначе вы вернетесь и перейдете к веб-разработчикам, и затраты возрастут.

К счастью, приложения электронной коммерции, Magento и WordPress e-Commerce, после установки позволяют вам управлять собственным каталогом продуктов с уровня вашего веб-браузера.

Каталог продуктов Magento имеет расширенные возможности и позволяет такие вещи, как добавление кодов скидок, обзоры клиентов, видео о продуктах и ​​т. Д. В то время как каталог электронной коммерции WordPress предлагает более простое решение, отвечающее основным требованиям, необходимым для продажи вещей. линия.

Итак, как вы вводите и обновляете всю информацию о продукте?

Панель администратора

Получив доступ к специальному веб-сайту на своем веб-сайте и введя свое имя пользователя и пароль, вы перейдете к части настроек веб-сайта электронной коммерции. Это широко известно как панель администратора.

Здесь вы сможете обновить практически все аспекты веб-сайта, в том числе доступ к каталогу продукции, стоимость доставки, курсы валют, платежные шлюзы, отчеты о продажах и т. Д.

Независимо от того, какое решение вы выберете из электронной коммерции, мы настроим некоторые или все каталоги продуктов и позаботимся о том, чтобы клиенты могли покупать продукты и чтобы вы получали оплату через платежный шлюз (об этом слишком поздно

Дизайн магазина

Конечно, ваш магазин должен выглядеть так, как будто он подходит вашему бренду.

Опять же, как и в других CMS, веб-дизайнеру нужно будет разработать тему или шаблон, который превратит магазин по умолчанию в начале в любой проект, который вы задумываете для своих клиентов.

Темы можно купить со склада в WordPress e-Commere и Magento. Вы можете использовать их самостоятельно, но вы можете выбрать точный дизайн, который вы придумали, и отличается от других конкурентов.

Темы применяются из панели администратора. Вы можете изменить несколько аспектов темы, таких как логотип, цвет фона, цвет текста, но вы не сможете перенести части темы в разные области экрана. Веб-дизайнер должен сделать это, обновив код темы.

Доменное имя и хостинг сайтов

Вам, конечно, понадобится доменное имя для торговли и хостинг-план для хранения файлов подкачки и баз данных.

Обычно лучше не покупать хостинг-план, пока вы не свяжетесь с веб-дизайнером и не дадите вам идею наилучшего решения для реализации.

Многие из более дешевых тарифных планов, предлагаемых при покупке доменного имени, не поддерживают базы данных или приложения баз данных. Они могут взимать дополнительную плату и ежегодную плату за установку.

Поэтому старайтесь не покупать план хостинга, пока не поговорите с веб-дизайнером и не знаете, какой тип решения электронной коммерции понадобится для реализации ваших идей.

Счета Merchant Bank и Счета Business Banking

Конечно, в Великобритании у вас должен быть банковский счет, чтобы легально торговать как компания.

Бизнес-банковские счета можно успешно использовать в приложениях электронной коммерции, но вы должны настроить службу «Платежный шлюз» для обработки платежных транзакций и получения денег клиентов на свой банковский счет.

Если вы открываете банковский счет компании и менеджер аккаунта знает, что вы собираетесь запустить сайт электронной коммерции, вы можете получить коммерческий банковский счет, который является специализированной версией корпоративного аккаунта.

Счет продавца дает идентификационный номер продавца и доступ к услуге платежного шлюза, которая используется или принадлежит банку.

Скорее всего, вам придется заплатить за создание торгового счета, и с вас будет взиматься плата, как правило, за каждую транзакцию.

Если вы уже создали учетную запись продавца, вы должны убедиться, что приложение электронной коммерции поддерживает определенный платежный шлюз, полученный вашим банком, в противном случае вы не получите деньги.

например, Lloyds TSB использует торговый платежный шлюз Cardnet. Royal Bank of Scotland использует платежный шлюз для торговых посредников WorldPay.

Если вы являетесь бизнес-клиентом Royal Bank of Scotland и имеете торговый счет, вам необходимо убедиться, что приложение электронной коммерции поддерживает шлюз WorldPay.

Вам не нужно использовать конкретный торговый счет, который ваш коммерческий банк предлагает для торговли в режиме онлайн, но вам нужен платежный шлюз для обработки платежей.

Это подводит нас к платежным шлюзам.

Платежные ворота

Мы обсуждали это в предыдущем разделе. По сути, банковский счет продавца предоставит вам платежный шлюз для использования, но вы ограничены только тем, с которым связан ваш коммерческий банк.

Платежный шлюз — это услуга, предлагаемая компанией.

Он поддерживает платную часть приложения электронной коммерции, когда клиент идет в кассу, чтобы купить товар.

Платежный шлюз надежно собирает данные клиентов и информацию о платежах и связывается с вашим коммерческим банком для завершения денежной транзакции.

Это также хорошо по соображениям безопасности, поскольку банковские реквизиты клиента не хранятся на сайте электронной коммерции, поэтому вам не нужно беспокоиться о безопасности.

Существует множество различных услуг платежного шлюза с различными функциями и опциями. Как часть предоставляемой услуги, каждый взимает плату за их использование. Сборы могут включать в себя сборы за установку и комиссию в% от общей стоимости сделки.

Некоторые платежные шлюзы позволяют вам платить ежемесячную или годовую плату, если количество транзакций велико. Это может быть более выгодно, если отдельные транзакции высоки, но низкие индивидуальные затраты.

Вы, наверное, слышали о некоторых из наиболее известных провайдеров шлюзов, и вы не знаете, кто они. Вы, вероятно, использовали их, даже не осознавая, что они там. Некоторые популярные платежные шлюзы:

PayPal, Google Checkout, SagePay, WorldPay и ChronoPay.

Прекрасно, что у вас есть выбор, и услуги очень конкурентоспособны, поэтому найдите время, чтобы проверить, какой из них лучше всего подходит для вашей бизнес-модели. Если вам нужна помощь, мы будем рады встретиться с вами и проведем вас через варианты.

Некоторые платежные шлюзы предлагают два типа общих услуг; размещены и включены.

Хостинговые платежные шлюзы

Эти параметры обычно не требуют настройки или ежемесячной оплаты, однако стоимость транзакции может быть выше, чем стоимость включенной услуги.

Сервис PayPal Payments Standard является хорошим примером.

По сути, это ограничивает клиентов наличием учетной записи PayPal (они должны зарегистрироваться на веб-сайте PayPal), а когда дело доходит до регистрации, клиенты переносятся с сайта электронной коммерции на сайт PayPal для сбора информации и платежных транзакций, а затем перенаправляются обратно на сайт электронной коммерции.

Недостатком этого способа является с точки зрения брендинга. Вы имеете очень ограниченный контроль над тем, как платежный сервис, в данном случае PayPal, выглядит и работает, прежде чем перенаправить обратно на ваш сайт.

Некоторым клиентам может быть обескуражено, если они перенаправят на другую страницу, потому что вы можете сомневаться в безопасности (хотя в этом случае PayPal имеет очень хорошую репутацию).

Вы также ограничиваете способ оплаты только теми клиентами, которые хотят использовать способ оплаты в платежном шлюзе. В этом случае клиент должен иметь зарегистрированную учетную запись PayPal.

Аналогичный процесс происходит, если вы используете платежный шлюз Google Checkout.

Так какой же второй вариант?

Инклюзивные платежные шлюзы

Платежные шлюзы с доплатой позволят клиентам пройти весь процесс получения наличных, не покидая своего сайта электронной коммерции.

Я добавил «смотреть», потому что в некоторых случаях клиенты фактически покидают ваш сайт и используют сервис шлюза, но то, как он реализован и внедрен, делает его похожим на ваш сайт и бизнес-бренд.

Так в чем же подвох?

Обычно это плата за установку, минимальный период подписки (например, 12 месяцев), ежемесячная плата и, конечно, весь спектр применимых условий.

Некоторые конкретные условия, на которые следует обратить внимание, — это пороговые значения транзакций в месяц или общие ежемесячные переводимые средства. Платежные услуги через платежи могут взимать дополнительную плату или настаивать на обновлении услуги, если эти пороговые значения превышены аналогичным образом, как телекоммуникационные компании будут взимать дополнительную плату, если вы используете все время звонка или SMS.

Самое большое преимущество использования инклюзивного платежного шлюза заключается в том, что вся клиентская сторона от просмотра до оплаты размещается на собственном веб-сайте. В результате клиент получает больше уверенности в том, что его данные будут в безопасности, и вся компания будет выглядеть и чувствовать себя более профессионально.

Хорошим примером такого типа услуг является PayPal Web Payments Pro.

Защита данных

Если вы используете платежный шлюз, хорошей новостью является то, что вряд ли вы будете хранить конфиденциальную информацию о платежах клиентов на сайте электронной коммерции.

Данные этого типа будут надежно храниться в учетной записи платежного шлюза.

Конечно, вы будете собирать много другой важной и конфиденциальной информации о клиентах, такой как ваше имя, адрес электронной почты, адрес, лайки, антипатии, имя пользователя и пароль для вашего сайта.

Вся эта информация должна быть защищена, и ваше приложение электронной коммерции поможет с этим. На панели инструментов будет много разделов, которые контролируют, кто и что может видеть части собранных данных.

Но это не единственная безопасность, о которой вам придется подумать. Знаете ли вы, что происходит, когда вы заполняете форму на сайте и хотите отправить?

Если вы посмотрите на верхнюю часть веб-браузера в адресной строке, вы увидите URL-адрес веб-сайта. Большинство сайтов начинаются с http: //

(Для тех, кто хочет знать, URL означает Uniform Resource Location, а HTTP означает Hyper Text Transfer Protocol)

Каждый веб-сайт, начинающийся с http: //, отправляет данные на веб-сервер и с него в виде простого текста.

Это означает, что содержимое веб-сайта, код, изображения, текст, данные форм отправляются в удобочитаемом формате. Хорошо, это может быть не так читабельно, но в основном вся информация представлена ​​английскими символами (или любым набором языковых символов, используемых вашим сайтом).

А теперь еще несколько технических вещей.

Когда ваш веб-сайт отправляется или принимается с веб-сервера, между вашим веб-сайтом и сервером нет прямой связи. Данные веб-сайта передаются через сотни сетей в разных странах и через тысячи маршрутизирующих компьютеров и других сетевых устройств, прежде чем попасть на компьютер.

Это означает, что в любой момент путешествия данные веб-сайта могут быть захвачены и прочитаны кем угодно.

С частью захвата мало что можно сделать, но есть что-то, что может затруднить чтение и использование данных веб-сайта электронной коммерции.

SSL сертификаты

Теперь мы говорим.

Давайте немного пропустим технику и быстро расскажем, что это такое и что оно делает.

Вы покупаете SSL-сертификат у хостинговой компании (скорее всего, ежегодное продление), устанавливаете его на свой сайт электронной коммерции и шифруете данные вашего сайта. Hooorah!

Теперь вы заметите, что части сайта, вероятно, те, которые требуют сбора и отправки личных данных формы, начинаются с https: //

Добавление этой строчной буквы «s», означающей «Безопасный», означает, что данные веб-сайта шифруются, когда они отправляются и декодируются только в двух конечных точках; ваш компьютер и веб-сервер.

Любой, кто читает страницу между ними, увидит искаженные, нечитаемые символы.

Вы также можете увидеть дополнительные символы защищенного веб-сайта, такие как значок заблокированного замка.

Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести сертификат Secure Sockets Layer (SSL), установить его и настроить для использования с учетной записью хостинга и сайтом электронной коммерции.

В итоге

Создание сайта электронной коммерции требует много планирования.

Для реализации проекта вам нужна хорошая команда для разработки сайтов и создания сайтов.

Это стоит больше и занимает больше времени, чем обычный блог или сайт с брошюрами из-за всего дизайна и конфигурации.

Вы будете зарабатывать деньги — и это все о чем …

Мы надеемся, что это поможет вам начать путешествие через сайт электронной коммерции. Конечно, есть много вещей, которые мы не успели осветить.

Узнайте больше об электронной коммерции на нашем сайте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *